安徽省国家税务局关于修订纳税服务投诉管理实施办法的公告[全文【欧冠买球app】

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安徽省国家税务局关于修订纳税服务投诉管理实施办法的公告[全文废止]安徽省国家税务局公告2015年第10号2015-10-15税屋提示-国家税务总局安徽省税务局公告2018年第7号国家税务总局安徽省税务局关于发布安徽省纳税服务投诉管理实施办法的公告,本法规定全文废止。为进一步规范纳税服务投诉管理,提高投诉处理效率,安徽省国家税务局修订纳税服务投诉管理实施方法,通过安徽省国家税务局第九届局长办公会审议,现发布,自2015年12月1日起实施。安徽省国家税务局2010年4月8日发行的《纳税服务投诉管理实施方法试行》通知皖国税发行[2010]79日同时废止。

在此公告。附件:规范纳税服务投诉管理,构建和谐的税收征收关系,根据中华人民共和国税收征收管理法和国家税务总局修订的公告国家税务总局公告2015年第49天,制定本方法。第二条纳税人包括扣除义务人和其他涉税人,认为国税机关及其员工在履行纳税服务责任过程中没有提供规范、文明的纳税服务或侵犯其合法权益,向国税机关投诉,国税机关处理纳税人投诉事项,适用该方法。

第三条对依法应按税务行政复议、诉讼等法定途径解决的事项,应按有关法律、行政法规的规定处理。第四条纳税人进行纳税服务投诉应客观真实,不得隐瞒、歪曲、捏造事实,不得诬告、陷害他人。第五条各级国税机关及其工作人员在办理纳税服务投诉事项中,务必坚持合法、公正、及时的原则,不可以因为私事、偏袒、打击、报复。

第六条县级以上包括国税机关在内的纳税服务管理部门具体处理纳税服务投诉事项,依法履行以下责任:接受纳税服务投诉的第二,向有关部门和人员调查科学调查,调查文件和资料的三对国税机关及其人员违反本方法规定的行为提出处理意见的四处处理或转送符合受理范围的事项的五项研究纳税服务投诉工作中发现的问题,及时向上级机关或有关部门提出改进建议,重大问题及时向上级国税机关报告的六项填写纳税服务投诉事项附件1,制作调查记录,调查纳税服务投诉工作中发现的问题第七条各级国税机关纳税服务部门应认真履行纳税服务投诉工作管理职责,配备专职纳税服务投诉管理人员,保障纳税服务投诉工作顺利开展。第八条纳税服务部门办理纳税服务投诉,不得向投诉人收取任何费用。纳税服务投诉工作所需的经费、纳税服务投诉事项所需的设备和工作条件等,各级国税机关必须保障。

第二章纳税服务投诉范围第九条本方法所称纳税服务投诉包括:纳税人对国税机关工作人员服务态度不满意的投诉二纳税人对国税机关及其工作人员服务质量不满意的投诉三纳税人认为国税机关及其工作人员在履行职责过程中侵犯合法权益的投诉。第十条对服务态度的投诉是指纳税人认为国税机关工作人员在履行纳税服务职责过程中的工作用语、行为行为不符合文明服务规范要求的投诉。具体来说,一国税务机关工作人员使用服务禁忌的二国税务机关工作人员对纳税人态度不好的三国税务机关工作人员行为违反文明礼仪服务的其他要求。

第十一条对服务质量的投诉是指纳税人认为国税机关及其工作人员在处理涉税业务时无法提供规范高效的服务的投诉。具体来说,一国税务机关及其工作人员未按规定期限处理、回答涉税事项的二国税务机关及其工作人员接受纳税人涉税事项或接受纳税人涉税咨询,应按规定一次通知,未能一次通知的三国税务机关未按税务公开要求范围、程序或期限公开相关税务事项和具体规定,未能为纳税人提供适当的查询服务的五国税务机关及其工作人员违反纳税服务规范的其他工作人员的要求。第十二条侵害纳税人合法权益的投诉是指纳税人认为国税机关及其工作人员在履行纳税服务职责的过程中没有依法执行现行的税收法律法规,侵害纳税人合法权益的投诉。

具体来说,一国税务机关及其工作人员泄露纳税人商业秘密或个人隐私的,二国税务机关及其工作人员擅自要求纳税人提供规定以外的资料的,三国税务机关及其工作人员妨碍纳税人行使纳税申报方式的选择权的,四国税务机关及其工作人员妨碍纳税人依法要求行政处罚听证,申请行政复议,申请行政赔偿的,五同一国税务机关违反规定,在一个纳税年度内,对同一个纳税人进行一次以上的纳税评价,或者超过两次税务检查的,六国税务机关及其工作人违反规定的,强制纳税人违反规定的,违反规定的第三章提交受理第十三条纳税人对纳税服务的投诉应采取实名投诉。投诉可以通过网络、电话、信件、面对面等方式提出。

纳税人

第十四条纳税人进行实名投诉,应列出投诉人姓名、有效联系方式的第二个投诉单位名称或个人相关信息及其所属单位的第三个投诉请求、主要事实、理由。纳税人通过电话或面对面投诉时,国税机关可以录音或视频通知纳税人。第十五条纳税人对国税机关及其工作人员的投诉,可向本级国税机关提交,也可向上级国税机关提交。


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